A pé, sonolento e mudo!

O que tem em comum entre o café, a bicicleta e o celular?

A complexidade de comprá-los é sem dúvida um ponto em comum. Se você não compra uma bicicleta, aliás agora é bike, há vinte anos prepare-se: ficou uma tarefa difícil tomar uma decisão.

O excesso de segmentação e permanente sensação de que não estamos prevendo na compra todos os potenciais usos da bicicleta, deixa um permanente sentimento de que falta alguma coisa.

Não estranhe se você se sentir desqualificado para pedalar o camelo, ou achar que deva fazer uma “bicle-escola”, afinal sem dúvida alguma ela evoluiu bem mais do que nós.

O café agora tem menu e um universo próprio aonde passamos perto da vergonha ao não sabermos o que significa cada um deles e temos que controlar as caras e bocas ao imaginar que tem modalidades gelado, batido e, quem diria, descafeinado.

Experimente entrar em uma loja de celular sem saber ao certo o que deseja ou necessita... é bom avisar em casa antes, para que saibam que não desapareceu, mas que apenas permanece impossibilitado de tomar uma decisão sobre qual aparelho comprar, e dias passarão até que desista e leve qualquer um.

Qualquer tentativa de conduzir um processo racional, cuidadoso e técnico de escolha, nestes mercados, resultará num cartão de cliente preferencial em um bom manicômio.

Na recente história do homem comprar uma bicicleta era escolher uma cor, entre cinco, uma marca entre duas e um modelos entre dois masculinos e um feminino. O café era pingado ou não, e o celular?! Resumia-se a escolher o que lhe causaria desvio na coluna ou não, em função do enorme volume e peso que alguns modelos possuíam.

A complexidade que os mercados assumem, na tentativa de gerar soluções a todas as necessidades, desejos e situações, transformam o processo de escolha em algo muito complicado para aqueles que querem optar de forma mais elaborada, racional e cercando-se das opções disponíveis.

Talvez o melhor mesmo seja andar a pé, dormir cedo e não ligar para ninguém, mas enquanto isso não é possível, é recomendado saber o mais claro possível quais atributos serão usados no ponto de venda, pois qualquer tendência para a insegurança de decidir pode causar muita complexidade e frustração, e pior ainda, deixá-lo absolutamente dependente de um vendedor que por vezes não conhece o suficiente ou vai tentar atochar uma venda de valor bem acima de suas necessidades.