Muitos Atores em Vendas

O bom processo de venda é fruto da conspiração de diversos fatores.

Fatores externos como conjuntura econômica, é claro, impactam sobremaneira, mas o correto andamento depende também de fatores próximos que tem grande relevância, como trânsito, comunicação, ambiente e equipe de vendas e, é claro, produtos e serviços.

Dentre as ações que dependem do poder público temos legislação, que pode alterar horários de atendimento, restringir propaganda, promover o estacionamento próximo e disponível à área de comércio; segurança; infra-estrutura etc. Todos esses fatores somados ou combinados motivam iniciativas de venda e de compra, facilitando acesso, motivando permanência e fortalecendo venda.

Por sua vez o empresário tem seu quinhão de ações, quinhão de grande impacto, que resultam em apurações positivas e diferentes na venda.

Uma boa montagem de loja, iluminação adequada, quer seja na vitrine quer seja no interior da loja, uma correta linguagem visual da marca com a vitrine e a equipe de venda, que permita a perfeita leitura dos ícones e símbolos por parte do consumidor, permitindo que este saiba exatamente o que esperar de tal ponto de venda.

O fator humano, a tal da equipe de vendas, é determinante na condição de proporcionar percepções e experiências de consumo absolutamente diferentes das vividas na concorrência e, pode sim, afastar o fantasma da guerra de preços da caixa registradora.

Uma boa equipe de venda é, e vai continuar sendo, fundamental em todas as situações de compra onde o conceito do negócio esteja baseado em soluções que não sejam auto-serviço e comércio virtual. Conhecer todo o hall de produtos ou serviços disponíveis na loja, somado a um bom nível de comprometimento com o cliente e empresa, são atitudes esperadas e obrigatórias dos vendedores. Que fique claro que fomentar vendas não é “atochar” produto no cliente, mas sim de fechar venda na motivação de solução de problema aonde se conhece as necessidades e propõe as soluções.

Certamente podemos listar uma infinidade de fatores que impactam no resultado parcial e global de vendas, mas o imprescindível é que todos saibam seu papel e qual a magnitude que suas decisões são capazes de causar, seja poder público, empresário, concorrente, fornecedor, vendedor e todos os atores que participam de forma ativa do processo que deve resultar no incremento de receitas geradas por vendas e o desenvolvimento social, também, proporcionado por ela.